为精准掌握白鹭洲社区老居民数字化使用实际困难，解决老年群体数字融入难题，增强社区老幼反诈防骗意识7月25日-28日，计算机（大数据）学院“民情通达，‘星火’暖心”实践团深入六安市金安区白鹭洲社区，开展入户问卷调查、数字助老和反诈科普等系列志愿服务活动。

实践团在社区内开展问卷调查，针对老人与儿童家长分设不同内容：面向老人，重点了解其数字设备使用能力、反诈认知及对社区服务的满意度；面向家长，侧重调查青少年上网习惯、老少融合服务需求及社区配套评价。走访中，志愿者耐心为老人朗读题目、记录诉求，居民积极配合，反馈了大量扫码、挂号等实际困难。

（图为实践团成员进行问卷调查）

走访结束后，实践团成员开展一对一实操教学，耐心帮助老年人熟悉智能手机常用基础功能，助力长者适应数字化生活。同时，团队聚焦老年群体易受骗、易踩坑的网络风险，开展反诈科普宣讲，结合典型案例普及网络安全知识，引导老年人树立安全用网意识，筑牢老年群体财产安全防护屏障。

（图为志愿者分发宣传手册）

在社区活动室，实践团成员化身反诈宣讲小老师，围绕游戏皮肤虚假交易、免费礼品诱导等孩童常见诈骗陷阱展开细致讲解。通过趣味提问、互动问答、案例解读的形式，充分调动孩子们的积极性，同时为孩子们分发反诈科普手册，帮助小朋友系统学习防骗知识，加深安全记忆。现场小朋友踊跃举手、积极应答，学习氛围十分浓厚。

（图为现场小朋友倾听反诈宣讲）

在白鹭洲社区开展的系列活动，一方面帮助实践团了解了基层群众数字化使用的实际困难，为后续开展更多活动打下基础；另一方面以实际行动帮助社区居民提高反诈意识，筑牢社区居民网络安全防线。

（图为实践团成员合照）