为提升学生党员、积极分子及网格员在常态化宿舍走访中的问题反馈与矛盾调处能力，推动“党建引领”与“心理育人”深度融合，2025年11月28日下午14:00，计算机（大数据）学院在A20N204教室举办心理观察员专项培训。本次培训特邀学生第四党支部委员、心理学专业教师章丽娜，为全体走访学生骨干带来题为《我的“奇葩”室友？——心理学家的宿舍生存指南》的专题培训。培训旨在赋能学生骨干，使其在走访中不仅能关注同学日常状态，更能运用心理学知识有效疏导情绪、化解矛盾，成为社区和谐的积极推动者。

培训伊始，章丽娜老师以“宿舍百态”生动切入，引导同学们思考自己所处宿舍的关系模式，是“岁月静好”还是“熟悉的陌生人”，是“宫心计”、还是“辩论赛”？轻松幽默的类比迅速引发了在场学生的共鸣。她深刻剖析了宿舍矛盾背后的心理机制，指出边界感模糊、作息冲突、价值观差异是矛盾的三大主要根源，并从“领地意识”、“生理节律”等专业角度进行了细致阐释。

（图为章丽娜讲解宿舍矛盾的心理根源）

针对如何有效沟通这一核心问题，章丽娜引入了两大心理学工具。一是“乔哈里窗”模型，章丽娜指出，宿舍矛盾多发生在“盲区”与“隐藏区”，解决问题的关键在于通过有效沟通，不断扩大彼此间的“开放区”。二是“非暴力沟通”四步法，即通过陈述观察、表达感受、说明需要、提出请求，将指责变为对话。章丽娜通过“室友深夜打游戏”等典型案例，现场演示了如何从“你总是那么自私！”转变为“你本周有三次晚上12点后打游戏，这让我感到烦躁，因为我需要安静睡眠，我们能否商量11点后戴耳机？”的理性沟通，令同学们深受启发。

（图为同学们正在进行情景剧场模拟）

为强化学习效果，培训还设置了“情景剧场”环节。同学们围绕“卫生危机”、“私物风波”等常见矛盾，分别演练了“错误示范”和运用心理学技巧的“正确示范”。章丽娜在点评中进一步引入了“PAC人格沟通理论”，强调在沟通中应保持“成人”的理性状态，避免陷入“父母”式指责或“儿童”式情绪化，以实现平等、高效的“成人—成人”对话。

最后，章丽娜强调，若矛盾难以调和，应学会设立健康的心理边界，运用“课题分离”方法，并在必要时主动寻求辅导员或心理健康中心的专业支持，这也是维护自我心理健康的重要能力。

本次培训内容详实、形式活泼，将深奥的心理学理论转化为实用的社区工作“工具包”。今后，学院将持续加强学生社区工作队伍的能力建设，将党建引领、心理育人与社区治理紧密结合，培养一支既讲政治、又懂人心、更善服务的学生骨干力量，共同营造一个真正和谐、温暖、支持型的学生成长社区。