为了深化基层治理创新，畅通民情民意反馈“直通车”，2025年7月12日，星火暖心实践团指导老师张琳琳与六安市金安区白鹭洲社区书记许娟，在白鹭洲社区服务中心正式签订“民情通达”实践基地共建协议。这一举措标志着双方将以基地为纽带，携手构建“听民声、解民忧、暖民心”的基层服务新模式，为社区治理注入专业力量与实践活力。指导老师张琳琳、社区“两委”成员及居民代表共同见证了签约仪式。

（图为协议签订现场）

据介绍，该基地将依托实践团的专业资源与社区的基层优势，重点搭建三大平台：一是“民情议事厅”，组织实践团成员、社区干部、居民代表开展座谈，聚焦物业管理、养老服务、环境整治等热点议题，让群众“面对面”提需求、谈建议；二是“线上民情站”，开发便捷的反馈小程序，实现居民诉求“一键提交”，由实践团专人梳理分类后，联合社区推动问题解决；三是“实践服务岗”，安排实践团成员定期驻点社区，协助开展政策解读、矛盾调解、困难帮扶等工作，形成“收集—分析—处置—回访”的全链条服务机制。

实践团指导老师张琳琳在发言中表示，基层是民情最集中的地方，也是服务群众的最前沿。作为高校与社区联动的桥梁，实践团将发挥专业特长，指导学生团队扎根社区，既当好民情信息的“收集员”，也做好问题解决的“协调员”，更成为政策落地的“宣传员”，让群众的每一个诉求都能得到及时回应。

（图为张琳琳讲话）

白鹭洲社区书记许娟坦言，社区日常治理中常面临“人手不足、方法单一”的困境，此次与实践团共建基地，不仅能借助专业力量提升服务精度，更能通过师生的参与带动居民主动融入社区建设。

（图为许娟讲话）

（图为双方互相签订协议）

签约仪式后，实践团指导老师已带领学生志愿者开展首次民情调研，通过入户走访、填写问卷等方式，收集到关于小区停车位规划、老年食堂运营等20余条建议，基地各项工作已快速步入正轨。据悉，双方还将定期评估基地运行成效，不断优化服务机制，让“民情通达”的星火照亮社区每个角落，切实提升群众的获得感与幸福感。

（图为全体合照）